การคาดการณ์ตลาด BPO ด้านการดูแลสุขภาพและแนวโน้มอุตสาหกรรมในอนาคตปี 2028

businessman-using-laptop-desert_155003-10621

ภาพรวมตลาด

Healthcare Business Process Outsourcing (BPO) เป็นกระบวนการที่ส่งเสริมการจัดสรรทรัพยากร เพิ่มประสิทธิภาพทางการเงิน และเพิ่มประสิทธิภาพของผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพ บริการ BPO ด้านการดูแลสุขภาพช่วยให้โรงพยาบาลและผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์สามารถให้การดูแลผู้ป่วยที่มีคุณภาพ
การเปลี่ยนแปลงของตลาด

ความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับสถานพยาบาลระดับไฮเอนด์และโรงพยาบาลพิเศษหลายแห่ง โครงสร้างพื้นฐานทางการแพทย์และห้องปฏิบัติการกลางที่จัดตั้งขึ้นและศูนย์ฝึกอบรมมีส่วนสนับสนุนการเติบโตของอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพและวิทยาศาสตร์เพื่อชีวิต ซึ่งจะช่วยกระตุ้นความต้องการจ้างภายนอกกระบวนการทางการแพทย์

ปัจจัยที่รับผิดชอบต่อการเติบโตของตลาดรวมถึงการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในการเอาท์ซอร์สตามกระบวนการทางคลินิก (CPO) การนำ PPACA มาใช้ในหน่วยงานด้านการดูแลสุขภาพที่บังคับให้ย้ายไปสู่การเอาท์ซอร์ส และข้อผิดพลาดน้อยลงในหน้าที่ที่ไม่สำคัญหลายประการ เช่น การเงินและการบัญชี การดูแลลูกค้า บริการ ฯลฯ

นอกจากนี้ การพัฒนาเทคโนโลยีดิจิทัลที่นำไปสู่การเปลี่ยนแปลงจากเวชระเบียนอิเล็กทรอนิกส์เป็นการแพทย์ทางไกล รับจดทะเบียนบริษัท ยังช่วยให้ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพจำนวนมากสามารถให้บริการในรูปแบบที่เป็นนวัตกรรมใหม่ได้ บริการ Medical Transcription (MT) เป็นหนึ่งในบริการที่มีการบันทึกเสียงและแปลเป็นภาษาต่างๆ การแปลงข้อมูลเป็นดิจิทัลโดยบุคลากรที่มีทักษะช่วยประหยัดเวลาสำหรับแพทย์ขณะตรวจผู้ป่วย

นอกจากนี้ การนำระบบอัตโนมัติของกระบวนการหุ่นยนต์ บิ๊กดาต้า และปัญญาประดิษฐ์ (AI) ไปใช้ คาดว่าจะสามารถกระตุ้นตลาดต่อไปได้ด้วยการให้ความช่วยเหลือในการรวบรวมข้อมูลผู้ป่วย ตัวอย่างเช่น HGS จัดการกระบวนการลงทะเบียนของผู้ป่วยที่กำลังมองหาประกัน บริษัทใช้บอทเพื่อกรอกข้อมูลอัตโนมัติในช่องที่ถูกต้องและประหยัดเวลา

ดูรายงานฉบับเต็ม: https://bit.ly/2YUC49v

การวิเคราะห์กลุ่ม

บนพื้นฐานของบริการของผู้ให้บริการ ตลาด BPO ด้านการดูแลสุขภาพแบ่งออกเป็นการลงทะเบียนผู้ป่วยและการวางแผนเชิงกลยุทธ์ การจัดการวงจรรายได้ และบริการดูแลผู้ป่วย ในบรรดาสิ่งเหล่านี้ การจัดการวงจรรายได้คาดว่าจะเติบโตที่ CAGR สูงสุดในช่วงระยะเวลาคาดการณ์ เนื่องจากปัจจัยหลายประการ เช่น การริเริ่มที่เพิ่มขึ้นของรัฐบาลสำหรับการนำโซลูชัน RCM ไปใช้ การชำระเงินคืนในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพลดลง และรายจ่ายที่เพิ่มขึ้นโดยอุตสาหกรรมไอทีด้านการดูแลสุขภาพ .

โรงพยาบาลหลายแห่งต้องพึ่งพาผู้ให้บริการบุคคลที่สามสำหรับบริการจัดการการปฏิเสธ เนื่องจากขาดความรู้จากผู้เชี่ยวชาญและไม่มีเวลาในการจัดการกระบวนการเบิกจ่ายคืน ข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงินที่พบบ่อยที่สุด ได้แก่ การขาดความเฉพาะเจาะจง ความล้มเหลวในการตรวจสอบการประกัน การยื่นคำร้องที่ไม่สมบูรณ์ กำหนดเวลาในการยื่นที่ขาดหายไป และข้อผิดพลาดในการเข้ารหัส

ผู้ให้บริการดูแลส่วนใหญ่กำลังเอาชนะความท้าทายด้วยการทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญด้านการเรียกเก็บเงินทางการแพทย์ซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญในการจัดการวงจรรายได้โดยรวม ดังนั้น ผู้ให้บริการการจัดการวงจรรายได้จึงมีความต้องการมากขึ้นที่จะเอาชนะการสูญเสียรายได้ของโรงพยาบาล อันเนื่องมาจากข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงิน ซึ่งสามารถป้องกันได้ด้วยความเชี่ยวชาญพิเศษ

การวิเคราะห์ทางภูมิศาสตร์

อเมริกาเหนือมีส่วนแบ่งการตลาดที่โดดเด่นสำหรับ BPO ด้านการดูแลสุขภาพในปี 2561 และคาดว่าจะรักษาอัตราการเติบโตได้ตลอดระยะเวลาที่คาดการณ์ เนื่องจากมีบริษัทจำนวนมากในสหรัฐฯ ที่ให้บริการ BPO ด้านการดูแลสุขภาพทุกประเภท นอกจากนี้ การเติบโตของบิ๊กดาต้า ไอทีด้านการดูแลสุขภาพ คลาวด์คอมพิวติ้ง ควบคู่ไปกับการเพิ่มความคิดริเริ่มของรัฐบาล และการปรับปรุงเป็นปัจจัยบางประการที่ขับเคลื่อนการเติบโตของตลาด BPO ด้านการดูแลสุขภาพในภูมิภาคนี้

ผู้เล่นในตลาดกำลังเข้าสู่กลยุทธ์ต่างๆ เช่น ความร่วมมือ การเข้าซื้อกิจการ และอื่นๆ เพื่อขยายธุรกิจ ตัวอย่างเช่น ในเดือนกันยายน 2018 บริษัท American BPO, Access Healthcare ได้ซื้อกิจการ Pacific BPO ซึ่งเป็นคู่แข่งของอินเดีย ซึ่งเชี่ยวชาญในการจัดหาโซลูชันการเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุนและกระบวนการให้กับธุรกิจในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ

ดาวน์โหลดตัวอย่างฟรี: https://bit.ly/3CaFKSY

การวิเคราะห์การแข่งขัน

ตลาด Healthcare BPO เป็นตลาดที่มีการแข่งขันสูงและกระจัดกระจาย ตลาดมีการแข่งขันสูงในหมู่ผู้เล่นหลักที่มีสถานะทั่วโลกและมีส่วนแบ่งการตลาดจำนวนมาก ผู้เล่นหลักบางราย ได้แก่ IBM, Accenture, Gebbs Healthcare Solutions, Eli Global, Gebbs, Parexel, United Health Group, Truven Health, IQVIA, Vee Bill และ Invensis Technologies

ผู้เล่นหลักกำลังนำกลยุทธ์การเติบโตที่หลากหลายมาใช้ เช่น การควบรวมกิจการ การเป็นหุ้นส่วน และความร่วมมือ ซึ่งมีส่วนสนับสนุนการเติบโตของตลาด BPO ด้านการดูแลสุขภาพทั่วโลก ตัวอย่างเช่น

ในเดือนพฤษภาคม 2019 MiraMed Global Services, Inc. (MiraMed) ผู้นำด้านบริการการจัดการวงจรรายรับด้านการดูแลสุขภาพ (RCM) และโซลูชันการเอาท์ซอร์สกระบวนการทางธุรกิจ (BPO) ได้เสร็จสิ้นการควบรวมกิจการกับ Medac, Inc.Computer Technology Articles ซึ่งเป็นผู้ให้บริการชั้นนำ ของการจัดการวงจรรายได้การดมยาสลบ